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La creación y mantenimiento de este portal, así como la prestación de los servicios, son realizados por Teladoc Health International, S.A.U., con domicilio en Vía Augusta, 252-260, 2ª planta, 08017, Barcelona, con CIF A-62103999, por lo que Teladoc Health International, S.A.U. es el responsable último de todo lo relacionado con la prestación de los servicios. Las recomendaciones y orientaciones facilitadas al cliente en el uso de estos servicios adicionales se basan únicamente en la información médica/de salud facilitada por el cliente, sin que en ningún caso su veracidad sea contrastada. La disponibilidad y la duración de los servicios adicionales descritos en este portal dependerán de la información que hayas recibido desde VidaCaixa en este sentido. Estos servicios adicionales se prestarán siempre que la póliza a través de la cual se haya accedido a los mismos esté vigente y al corriente de pago. Para cualquier duda sobre los servicios propiamente dichos, puedes contactar con nosotros.

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Orientación médica

Nuestro servicio de orientación médica te permite realizar consultas a médicos de familia siempre que lo necesites.


Solicítalo por teléfono:

900 649 415

(desde el extranjero:
+34 932 593 445
+34 911 790 951)


O desde las siguientes opciones:

Solicitar orientación telefónicaSolicitar orientación por escrito

El servicio de orientación médica te permite consultar tus dudas de salud a un equipo de médicos especializados.

Son muchas las situaciones en las que tú y tu familia podéis necesitarlo:

¿Tienes una herida que está tardando en curarse? ¿La zona cervical cada vez te molesta más? ¿Últimamente notas tus piernas más hinchadas sin motivo aparente? ¿Sientes más cansancio y te cuesta realizar actividades cotidianas?

Con este servicio podrás obtener la opinión de un profesional, algo especialmente importante y tranquilizador en estas situaciones. Además, es posible adjuntar documentos e imágenes (analítica, radiografía...) para que las revise el equipo médico que te aportará información, orientaciones y, sobre todo, tranquilidad.

Recuerda que también tienes a tu disposición al equipo médico las 24 horas del día llamando al 900 649 415 (+34 932 593 445 y +34 911 790 951 si llamas desde el extranjero).

¿Quién lo puede utilizar?

El servicio está disponible para:

  • El asegurado, su cónyuge e hijos que vivan en el mismo domicilio que el asegurado.
  • Los seguros contratados para poder acceder a este servicio adicional son el “MyBox Vida” o el “Vida Familiar”, que deberán estar vigentes y al corriente de pago. Para conocer el periodo de tiempo durante el cual se prestará este servicio adicional, consulta el Anexo a la póliza de servicios adicionales.

¿Cómo funciona?

Recuerda que siempre puedes solicitarlo llamando al

900 649 415

(desde el extranjero:
+34 932 593 445
+34 911 790 951)

  • 1Solicita la consulta:

    Elige cómo quieres que contacten contigo (teléfono o correo electrónico) y rellena el formulario.

  • 2Recibe la respuesta:

    Si has escogido la opción de realizar la consulta por correo electrónico, recibirás la respuesta del equipo médico en tu buzón. Sin embargo, si has seleccionado la opción de teléfono, recibirás una llamada en un máximo de 3 horas.

Este no es un servicio de emergencia. Si te sientes muy mal, te recomendamos que te comuniques con los servicios de emergencia locales.

A continuación, se presentan ejemplos de situaciones que no pueden ser atendidas mediante este servicio adicional. Las situaciones citadas no tienen carácter exhaustivo, sólo ejemplificativo: dolor de pecho, dificultad para respirar, dolor abdominal intenso, sangrado abundante, pensamientos suicidas o autolesiones, confusión, pérdida del conocimiento, infección grave, dolor intenso, sospecha de accidente cerebrovascular, convulsiones, complicaciones del embarazo, fiebre alta en lactantes enfermos, entre otros.
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